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Liefer- und Versandkosten

In unserem Shop gelten bei einem Mindestbestellwert in Höhe von 20,- EUR incl. USt. folgende Versandkosten:

  • Deutschland (Festland, keine Packstationen) - pro Sendung (Festland - ohne Inseln)
    8,50 € incl. 19% USt. 
  • Schweiz - pro Sendung
    24,00 € excl. USt.
    Wir berechnen keine deutsche Umsatzsteuer - Sie zahlen die Einfuhrumsatzsteuer direkt an die schweizerische Zollverwaltung.

    * Bei einem Warenwert von mehr als 62,50 CHF fällt eine Vorlageprovision an. Sie wird für die Kapitalbereitstellung berechnet und beträgt 1,5 Prozent der Einfuhrabgaben, mindestens jedoch 8,00 CHF. Hinzu kommen jeweils Verwaltungsgebühren von 10,00 CHF. Diese Beträge dem Empfänger jedoch nur dann in Rechnung gestellt, wenn dieser kein Zollkonto (ZAZ) besitzt. Für weitere Informationen oder eine Beratung steht Ihnen in der Schweiz das dortige DPD Team unter der Tel. +41 848 373 373 gern zur Verfügung.      

Bestellungen aus Österreich und anderen EU-Ländern

Kann ich bei LEUFEN bestellen, wenn ich in Österreich oder einem anderen EU-Land wohne?

Ja.

Auch wenn wir Ihre Bestellung nicht direkt an Ihre Adresse im Ausland versenden, können Sie bei LEUFEN bestellen.

Dafür benötigen Sie eine Lieferadresse in Deutschland. Diese erhalten Sie zum Beispiel bei einem Paket-Weiterleitungsdienst.

Wir liefern Ihre Bestellung an diese deutsche Adresse. Der von Ihnen gewählte Weiterleitungsdienst transportiert das Paket anschließend zu Ihnen ins Ausland.

Ihre Rechnungsadresse kann weiterhin in Österreich oder einem anderen EU-Land liegen.

Warum liefert LEUFEN nicht direkt nach Österreich oder in bestimmte andere EU-Länder?

Für den direkten Versand an private Endkunden in anderen EU-Ländern gelten zusätzliche Registrierungs-, Melde- und Organisationspflichten, insbesondere im Zusammenhang mit dem europäischen Verpackungsrecht.

Der damit verbundene administrative Aufwand steht für uns bei einzelnen Sendungen nicht in einem sinnvollen Verhältnis.

Deshalb liefern wir bestimmte Bestellungen derzeit nicht direkt an private Lieferadressen im EU-Ausland.

Sie können unsere Produkte trotzdem bestellen, indem Sie eine deutsche Lieferadresse eines Weiterleitungsdienstes verwenden.

Wie funktioniert die Bestellung?

Der Ablauf ist einfach:

  1. Sie registrieren sich bei einem Paket-Weiterleitungsdienst.

  2. Sie erhalten dort eine persönliche Lieferadresse in Deutschland.

  3. Bei Ihrer Bestellung auf www.leufen.eu geben Sie diese Adresse als Lieferadresse an.

  4. Ihre normale Adresse im Ausland können Sie weiterhin als Rechnungsadresse verwenden.

  5. LEUFEN versendet Ihre Bestellung an die angegebene deutsche Lieferadresse.

  6. Der von Ihnen beauftragte Weiterleitungsdienst transportiert das Paket anschließend zu Ihrer Adresse im Ausland.

Kurz gesagt:

Deutsche Lieferadresse erhalten → bei LEUFEN bestellen → Paket nach Deutschland liefern lassen → vom Weiterleitungsdienst ins Ausland schicken lassen.

Welche Weiterleitungsdienste kann ich verwenden?

Es gibt verschiedene Anbieter, die Ihnen eine deutsche Lieferadresse zur Verfügung stellen.

Für Österreich

Eine Möglichkeit ist:

AllesPost Deutschland – Österreichische Post

Sie erhalten eine persönliche Lieferadresse in Deutschland. Ihr Paket wird dort angenommen und anschließend nach Österreich weitergeleitet.

Weitere Informationen finden Sie bei der Österreichischen Post unter:

www.post.at

Für Österreich und andere EU-Länder

Je nach Zielland können zum Beispiel folgende Anbieter genutzt werden:

ShipGerman
www.shipgerman.com

Weiterleitung von Paketen aus Deutschland in zahlreiche europäische Länder und weltweit. Der Anbieter bietet auch Möglichkeiten für größere Sendungen und Fracht an.

Mailboxde
www.mailboxde.com

Weiterleitung von Paketen aus Deutschland in zahlreiche EU-Länder.

Es gibt darüber hinaus weitere Anbieter.

LEUFEN steht in keiner geschäftlichen Verbindung mit diesen Unternehmen. Die genannten Anbieter dienen lediglich als Beispiele. Sie schließen den Vertrag über die Weiterleitung direkt mit dem jeweiligen Anbieter ab.

Bitte prüfen Sie dort vor Ihrer Bestellung die aktuellen Preise, Versandbedingungen, Größen- und Gewichtsgrenzen sowie eventuell ausgeschlossene Waren.

Muss ich eine deutsche Rechnungsadresse haben?

Nein.

Ihre Rechnungsadresse kann weiterhin Ihre normale Adresse in Österreich oder einem anderen Land sein.

Lediglich die Lieferadresse muss sich in Deutschland befinden, wenn wir Ihr Land nicht direkt beliefern.

Beispiel:

Rechnungsadresse:
Ihre Adresse in Österreich

Lieferadresse:
Ihre persönliche deutsche Adresse bei Ihrem Weiterleitungsdienst

Entstehen zusätzliche Versandkosten?

Ja.

Es handelt sich um zwei getrennte Transporte:

1. LEUFEN → deutsche Lieferadresse

Für diese Lieferung gelten unsere normalen Versandkosten innerhalb Deutschlands.

2. Deutsche Lieferadresse → Ihre Adresse im Ausland

Diese Kosten berechnet Ihnen der von Ihnen beauftragte Weiterleitungsdienst direkt.

Die Höhe richtet sich unter anderem nach:

  • Zielland

  • Gewicht

  • Paketgröße

  • gewünschter Versandart

  • gegebenenfalls zusätzlicher Versicherung

Bitte prüfen Sie die Kosten beim jeweiligen Anbieter, bevor Sie Ihre Bestellung bei LEUFEN aufgeben.

Kann ich auch ein Paket bis 20 kg weiterleiten lassen?

In der Regel ja.

Pakete bis 20 kg liegen bei vielen Weiterleitungsdiensten innerhalb der normalen Paketgrenzen.

Entscheidend sind jedoch nicht nur das Gewicht, sondern auch:

  • Länge

  • Breite

  • Höhe

  • Gurtmaß

  • Warenwert

  • Art des Inhalts

Bitte prüfen Sie deshalb vor der Bestellung die Bedingungen des jeweiligen Weiterleitungsdienstes.

Funktioniert die Weiterleitung auch bei großen oder sperrigen Artikeln?

Teilweise.

Normale Paket-Weiterleitungsdienste haben Höchstgrenzen für Größe und Gewicht.

Ist Ihre Bestellung größer als ein normales Paket, kann eventuell ein Anbieter mit Sperrgut- oder Frachtversand verwendet werden.

Einige Weiterleitungsdienste bieten hierfür spezielle Frachtlösungen an.

Bei sehr großen Artikeln, Palettenware oder besonders langen und schweren Sendungen kann eine Spedition erforderlich sein.

Kann ich selbst eine Spedition mit der Abholung bei LEUFEN beauftragen?

Grundsätzlich kann eine vom Kunden organisierte Abholung nach vorheriger Abstimmung möglich sein.

Das kann insbesondere bei folgenden Sendungen sinnvoll sein:

  • Sperrgut

  • sehr langen Artikeln

  • schweren Sendungen

  • Paletten

  • größeren Maßanfertigungen

Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, wenn Sie eine Abholung durch eine Spedition oder einen eigenen Transportdienst organisieren möchten.

Die Abholung muss vorher mit uns abgestimmt werden.

Kann ein Paketdienst meine Bestellung direkt bei LEUFEN abholen und nach Österreich bringen?

Eine vom Kunden selbst organisierte Abholung kann je nach Bestellung grundsätzlich möglich sein.

Wenn Sie beispielsweise selbst DHL, DPD, GLS, UPS oder einen anderen Transportdienst beauftragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wir prüfen dann, ob die Sendung für eine Abholung geeignet ist.

Bitte beachten Sie:

LEUFEN organisiert in diesem Fall nicht den Transport ins Ausland. Der Transportauftrag wird von Ihnen direkt beim jeweiligen Paketdienst oder Spediteur erteilt.

Was muss ich bei Sperrgut besonders beachten?

Bei Sperrgut sollten Sie vor der Bestellung prüfen, ob Ihr Weiterleitungsdienst die Ware tatsächlich annehmen und weitertransportieren kann.

Wichtig sind insbesondere:

Gewicht
Wie schwer darf ein einzelnes Paket sein?

Länge
Viele Paketdienste haben eine maximale Länge.

Gurtmaß
Auch wenn das Gewicht zulässig ist, kann ein Paket aufgrund seiner Abmessungen zu groß sein.

Paletten
Nicht jeder Paket-Weiterleitungsdienst nimmt Paletten an.

Verpackungsform
Manche Anbieter akzeptieren nur quaderförmig verpackte Sendungen.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie den Weiterleitungsdienst vor Ihrer Bestellung und nennen Sie ihm die Abmessungen und das Gewicht der Ware.

Kann LEUFEN für mich einen Weiterleitungsdienst auswählen oder buchen?

Nein.

Der Weiterleitungsdienst wird von Ihnen selbst ausgewählt und beauftragt.

LEUFEN liefert ausschließlich an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene deutsche Lieferadresse.

Die anschließende Weiterleitung ins Ausland wird unabhängig von LEUFEN zwischen Ihnen und dem von Ihnen gewählten Transport- oder Weiterleitungsdienst organisiert.

Was passiert, nachdem das Paket an meine deutsche Lieferadresse geliefert wurde?

Mit der erfolgreichen Zustellung an die von Ihnen angegebene deutsche Lieferadresse ist der von LEUFEN organisierte Versand abgeschlossen.

Die anschließende Weiterleitung wird durch den von Ihnen beauftragten Dienstleister durchgeführt.

LEUFEN hat keinen Einfluss auf:

  • die Dauer der Weiterleitung

  • die Versandkosten des Weiterleitungsdienstes

  • die Auswahl des Transporteurs

  • zusätzliche Versicherungen

  • Zoll- oder Einfuhrformalitäten bei Lieferungen außerhalb der EU

  • Annahmebedingungen des Weiterleitungsdienstes

Bei Fragen zur Weiterleitung wenden Sie sich bitte direkt an den von Ihnen gewählten Anbieter.

Muss ich LEUFEN mitteilen, dass es sich um eine Weiterleitungsadresse handelt?

Nein.

Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach die vollständige deutsche Lieferadresse an, die Ihnen Ihr Weiterleitungsdienst mitgeteilt hat.

Achten Sie unbedingt darauf, auch Ihre persönliche Kunden-, Postfach- oder Identifikationsnummer des Weiterleitungsdienstes korrekt einzutragen.

Fehlt diese Nummer, kann der Anbieter Ihr Paket möglicherweise nicht Ihrem Kundenkonto zuordnen.

Was sollte ich vor der Bestellung prüfen?

Bitte prüfen Sie beim Weiterleitungsdienst vorab:

  • Wird mein Zielland beliefert?

  • Ist das Gewicht meiner Bestellung zulässig?

  • Sind die Paketabmessungen zulässig?

  • Wird Sperrgut akzeptiert?

  • Werden Paletten akzeptiert?

  • Gibt es einen maximalen Warenwert?

  • Ist die Ware versichert?

  • Wie hoch sind die Weiterleitungskosten?

  • Gibt es ausgeschlossene Waren oder Produktgruppen?

Bei großen oder schweren Artikeln empfehlen wir, diese Fragen vor der Bestellung bei LEUFEN zu klären.

Kurz erklärt

Sie wohnen in Österreich?

Nutzen Sie zum Beispiel eine deutsche Lieferadresse über AllesPost Deutschland, ShipGerman, Mailboxde oder einen vergleichbaren Anbieter.

Sie wohnen in einem anderen EU-Land?

Nutzen Sie einen Weiterleitungsdienst wie ShipGerman, Mailboxde oder einen anderen Anbieter mit deutscher Lieferadresse.

Ihre Bestellung ist groß oder schwer?

Prüfen Sie einen Anbieter mit Sperrgut- oder Frachtversand oder organisieren Sie nach vorheriger Abstimmung eine Abholung durch eine Spedition.

Ihre Rechnungsadresse liegt im Ausland?

Kein Problem. Ihre Rechnungsadresse kann im Ausland bleiben. Entscheidend für unseren Versand ist die deutsche Lieferadresse.

Noch Fragen?

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung für eine Paketweiterleitung oder Speditionsabholung geeignet ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Teilen Sie uns am besten direkt mit:

  • welchen Artikel Sie bestellen möchten,

  • welche Menge Sie benötigen und

  • in welches Land die Ware anschließend transportiert werden soll.

Wir können Ihnen dann die voraussichtlichen Paketabmessungen und das Versandgewicht nennen. Damit können Sie bei Ihrem gewünschten Weiterleitungsdienst prüfen, ob die Sendung angenommen werden kann.

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